Собрал команду с нуля: провел полный цикл найма — от формирования профилей должностей и оценки портфолио до финального офера. В команде 4 дизайнера и редактор. Выстроил онбординг новых сотрудников, распределил зоны ответственности и сформировал культуру, в которой люди растут и работают самостоятельно.
Выстроил рабочие процессы — от получения задачи до выведения в прод. Ввел формат постановки задач, позволяющий дизайнерам работать с четким контекстом и критериями успеха. Организовал регулярные дизайн-ревью, синки, дейлики ретроспективы команды и one-to-one.
Формировал и поддерживал бэклог дизайн-команды совместно с продуктом и бизнесом. Участвовал в роадмап-сессиях, переводил бизнес-запросы в задачи для дизайна, помогал команде фокусироваться на приоритетных инициативах.
Отвечал за качество визуальных и UX-решений на всех этапах: от прототипо до реализации. Выстроил процесс handoff — разработчики получали полные сценарии для разработки со всеми краевыми состояниями. Проводил авторский надзор, фиксировал отклонения и добивался их устранения до релиза.
Планировал и проводил UX-исследования: глубинные интервью с пользователями, юзабилити-тесты, исследования на эмоциональный отклик, опросы и анализ поведенческих данных совместно с бизнесом. Формировал инсайты и переводил их в конкретные продуктовые гипотезы. Выстроил регулярную практику исследований как часть рабочего процесса команды, а не разовое мероприятие.
Вел работу над новыми концепциями продуктов: от поиска нестандартных решений сложных UX-проблем до разработки принципиально новых пользовательских сценариев. Организовывал концептуальные сессии внутри команды — брейнштормы, дизайн-спринты и конкурентный анализ. Прорабатывал концепции на уровне прототипов, которые затем проверялись с пользователями и использовались как основа для стратегических решений. Часть концепций была направлена на переосмысление ключевых пользовательских путей — не «улучшить существующее», а «сделать иначе».
Формулировал дизайн-видение продукта и защищал решения перед стейкхолдерами. Выступал мостом между командой дизайна, продуктом, разработкой и бизнесом — обеспечивал единое понимание целей и принципов на всех уровнях. Участвовал в стратегических сессиях, влиял на приоритеты продукта через призму пользовательского опыта.